Hayati, D., P. Budiati, and R. Aminullah. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT LG ELEKTRONIK INDONESIA”. Dinamika Ekonomi: Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, Vol. 13, no. 1, Mar. 2020, pp. 155-71, https://www.stienas-ypb.ac.id/jurnal/index.php/jdeb/article/view/252.