P. Budiati and K. -, “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PENGUNJUNG BADAN PERPUSTAKAAN DAN ARSIP DAERAH PROVINSI KALIMANTAN SELATAN”, Dinamika Ekonomi: Jurnal Ekonomi dan Bisnis, vol. 8, no. 1, pp. 100-117, Mar. 2015.