Budiati, Penta, and Khairullah -. 2015. “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PENGUNJUNG BADAN PERPUSTAKAAN DAN ARSIP DAERAH PROVINSI KALIMANTAN SELATAN”. Dinamika Ekonomi: Jurnal Ekonomi Dan Bisnis 8 (1), 100-117. https://www.stienas-ypb.ac.id/jurnal/index.php/jdeb/article/view/91.