PENGARUH KUALITAS SISTEM DAN KUALITAS INFORMASI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI PELAYANAN PELANGGAN TERPUSAT (AP2T) PT PLN (PERSERO) WILAYAH KALIMANTAN TENGAH DAN KALIMANTAN SELATAN AREA BARABAI
##plugins.themes.bootstrap3.article.sidebar##
Diterbitkan
Sep 29, 2018
##plugins.themes.bootstrap3.article.main##
Abstrak
Abstrak,
Penelitian ini bertujuan memberikan bukti empiris mengenai pengaruh kualitas sistem dan kualitas informasi terhadap kepuasan pengguna sistem AP2DT PT PLN Persero Area Barabai. Variabel bebas dalam penelitian ini adalah kualitas sistem dan kualitas informasi. Sementara variabel dependennya adalah kepuasan pengguna.
Populasi dalam penelitian ini adalah 150 karyawan PT PLN Persero Area Barabai. Data diperoleh dari hasil kuesioner yang dibagikan kepada responden. Sampel yang digunakan menggunakan teknik purposive sampling yaitu pengambilan sampel berdasar criteria tertentu dengan jumnlah sampel 38 responden.
Hasil penelitian membuktikan bahwa kualitas sistem dan kualitas informasi berpengaruh terhadap kepuasan pengguna.
##plugins.themes.bootstrap3.article.details##
##submission.howToCite##
Maryana, F., Ridhawati, R., & Sayekti, T. (2018). PENGARUH KUALITAS SISTEM DAN KUALITAS INFORMASI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI PELAYANAN PELANGGAN TERPUSAT (AP2T) PT PLN (PERSERO) WILAYAH KALIMANTAN TENGAH DAN KALIMANTAN SELATAN AREA BARABAI. Dinamika Ekonomi: Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 11(2), 213-229. Diambil dari https://www.stienas-ypb.ac.id/jurnal/index.php/jdeb/article/view/123
Bagian
Artikel
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License
Referensi
DeLone, W., and McLean E.R. 1992. Information System Success: The Quest For The Dependent Variable. Information System Research : pp 60-95.
Davis , Fred D. 1988. Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use , and User Acceptance of Informasi Tecnoligy, MIS Researceh: A Note of Caution, MIS Quarterly, 19: 237-346.
................., 2003. The DeLone and McLean Model Of Informasi System Success. A Ten Year Update: Journal of Management Informasi System.
Fendini, K. R. 2010. Pengaruh Kualitas Sistem dan Kualitas Informasi Terhadap Kepuasan Pengguna. Malang: Jurnal Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Malang.
Ghozali, Imam. 2005. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Guimaraes, T., D.S. Staples dan J. D. McKeen. 2007. Assesing the Impact From Information System Quality, Quality Management Journal, 14(1): 30-44.
http://skatel-xiv-121969.blogspot.co.id, diaksespadatanggal 25 April 2018
http://antariksawansepty.blogspot.co.id, diaksespadatanggal 25 April 2018
Istianingsih, dan S.H Wijayanto, I. d. 2008. Pengaruh Kualitas Sistem Informasi, Perceived Usefulness, dan Kualitas Informasi Terhadap Kepuasan Pengguna Akhir Software Akuntansi. Pontianak: Simposium Nasional Akuntansi XI, Hal: 1-51.
Jogiyanto. 2007. Model Kesuksesan Sistem Teknologi Informasi. Yogyakarta: Andi.
Kirana, Gita G., 2010. Analisis Perilaku Penerimaan Wajib Pajak terhadap Penggunaan E-Filling (Kajian Empiris di Wilayah Kota Semarang). Skripsi. Semarang: Universitas Diponegoro.
Livary, Juhani, 2005. An Empirical Test of The DeLone-McLean Model of Information System Succes. Database for Advance in Informasi System (DFA). ISSN: 1532-0936. Volume 36 proquest Company.
Lina. 2007. Pengaruh Perbedaan Individual dan Karakteristik Sistem Informasi Pada Penerimaan Penggunaan Teknologi Informasi E-Library. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Indonesia: Vol. 22, No 4, h 447-465.
Rahmawati. 2015. Pengaruh Kualitas Informasi dan Kualitas Sistem Informasi terhadap Kepuasan Serta Kinerja Pengguna Sistem Informasi. Yogyakarta: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas PGRI Yogyakarta.
Risdiyanto, Anggih. 2014. Pengaruh Kualitas Informasi, Kualitas Sistem dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pengguna pada Sistem Informasi Klinik. Yogyakarta: Skripsi Universitas Negeri Yogyakarta.
Sekaran, U. 2003 Research Methods for Business: A Skill-Building Approach, Fourth Edition, John Willey & Sons, Inc, New york.
Saputri. 2016. Pengaruh Kualitas Sistem Informasi Akuntansi Terhadap Kepuasan Pengguna Paket Program Aplikasi Sistem Informasi Akuntansi. Surakarta: Skripsi Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Wulandari, Dwi, 2017. Pengaruh Kualitas Sistem dan Kualitas Informasi Terhadap Kepuasan Pengguna Sistem E-FILLING. Banjarmasin: Skripsi STIENAS Banjarmasin.
Davis , Fred D. 1988. Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use , and User Acceptance of Informasi Tecnoligy, MIS Researceh: A Note of Caution, MIS Quarterly, 19: 237-346.
................., 2003. The DeLone and McLean Model Of Informasi System Success. A Ten Year Update: Journal of Management Informasi System.
Fendini, K. R. 2010. Pengaruh Kualitas Sistem dan Kualitas Informasi Terhadap Kepuasan Pengguna. Malang: Jurnal Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Malang.
Ghozali, Imam. 2005. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Guimaraes, T., D.S. Staples dan J. D. McKeen. 2007. Assesing the Impact From Information System Quality, Quality Management Journal, 14(1): 30-44.
http://skatel-xiv-121969.blogspot.co.id, diaksespadatanggal 25 April 2018
http://antariksawansepty.blogspot.co.id, diaksespadatanggal 25 April 2018
Istianingsih, dan S.H Wijayanto, I. d. 2008. Pengaruh Kualitas Sistem Informasi, Perceived Usefulness, dan Kualitas Informasi Terhadap Kepuasan Pengguna Akhir Software Akuntansi. Pontianak: Simposium Nasional Akuntansi XI, Hal: 1-51.
Jogiyanto. 2007. Model Kesuksesan Sistem Teknologi Informasi. Yogyakarta: Andi.
Kirana, Gita G., 2010. Analisis Perilaku Penerimaan Wajib Pajak terhadap Penggunaan E-Filling (Kajian Empiris di Wilayah Kota Semarang). Skripsi. Semarang: Universitas Diponegoro.
Livary, Juhani, 2005. An Empirical Test of The DeLone-McLean Model of Information System Succes. Database for Advance in Informasi System (DFA). ISSN: 1532-0936. Volume 36 proquest Company.
Lina. 2007. Pengaruh Perbedaan Individual dan Karakteristik Sistem Informasi Pada Penerimaan Penggunaan Teknologi Informasi E-Library. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Indonesia: Vol. 22, No 4, h 447-465.
Rahmawati. 2015. Pengaruh Kualitas Informasi dan Kualitas Sistem Informasi terhadap Kepuasan Serta Kinerja Pengguna Sistem Informasi. Yogyakarta: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas PGRI Yogyakarta.
Risdiyanto, Anggih. 2014. Pengaruh Kualitas Informasi, Kualitas Sistem dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pengguna pada Sistem Informasi Klinik. Yogyakarta: Skripsi Universitas Negeri Yogyakarta.
Sekaran, U. 2003 Research Methods for Business: A Skill-Building Approach, Fourth Edition, John Willey & Sons, Inc, New york.
Saputri. 2016. Pengaruh Kualitas Sistem Informasi Akuntansi Terhadap Kepuasan Pengguna Paket Program Aplikasi Sistem Informasi Akuntansi. Surakarta: Skripsi Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Wulandari, Dwi, 2017. Pengaruh Kualitas Sistem dan Kualitas Informasi Terhadap Kepuasan Pengguna Sistem E-FILLING. Banjarmasin: Skripsi STIENAS Banjarmasin.