ANALISIS PENGARUH KEPERCAYAAN DAN NILAI JASA TERHADAP KEPUASAN PESERTA DIDIK PADA LEMBAGA PENDIDIKAN DAN KETERAMPILAN KHARISMA BANJARMASIN

Abstrak

Abstrak,

            Evaluasi terhadap kepercayaan dan nilai jasa dapat membangun persepsi positif dalam upaya memberikan kepuasan kepada pelanggan. Kepercayaan dan nilai jasa bagi peserta didik terhadap lembaga pendidikan dan keterampilan merupakan bagian dari faktor kunci dalam membangun hubungan jangka panjang dan dapat dijadikan sumber  keunggulan kompetitif bagi lembaga pendidikan dan keterampilan  dalam memelihara dan menarik minat  peserta didik. 

          Tujuan penelitian ini adalah mengetahui dan menganalisis pengaruh kepercayaan dan pengaruh nilai jasa terhadap kepuasan peserta didik pada Lembaga Pendidikan dan Keterampilan Kharisma Banjarmasin. Dengan menggunakan metode Purposive Sampling, terdapat 34 orang sampel sebagai responden dari seluruh populasi peserta didik pada LPK Kharisma. Teknik analisis yang digunakan adalah Regresi Linier Berganda.

          Hasil penelitian menunjukkan bahwa: tidak ada pengaruh kepercayaan terhadap kepuasan peserta didik tapi terdapat hubungan yang positif dan signifikan antara nilai jasa terhadap kepuasan peserta didik pada LPK Kharisma Banjarmasin.